Kiểm tra 4/10
Câu 4 Trắc nghiệm một đáp án
Khi khách phàn nàn món bị nguội, nhân viên nên làm gì?
A Tranh luận với khách rằng món vẫn còn nóng
B Báo quản lý và xin lỗi khách, đề nghị làm lại món mới
C Bỏ qua vì khách có thể không hài lòng nhưng không nói gì thêm
D Đổ lỗi cho bếp và nói khách thông cảm
4 / 10
Ghi nhớ

Điểm đạt yêu cầu: 7/10. Trả lời sai bạn vẫn được làm lại.